FAQ

Q: Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

Q: Wie funktioniert eure Rückgabe?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Q: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Q: Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und versichert verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Q: Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, den Versand auszuweiten – schreib uns gern, wenn du aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchtest.

Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail – damit kannst du die Lieferung jederzeit online verfolgen.

Q: Was ist der Unterschied zwischen kaschiert und laminiert?

Kaschierte Karten sind mit einer dünnen Schutzschicht veredelt: weniger Plastik, angenehme Haptik, langlebig in der Hand. Laminierte Karten sind komplett in Folie eingeschweißt und halten auch aus, dass man draufsteht. Als Faustregel: Für die Arbeit in der Hand reicht kaschiert, als Bodenanker empfehlen wir laminiert.

Q: Welches Kartenformat passt zu mir?

DIN A7 (Spielkartengröße) ist ideal fürs 1:1-Coaching, DIN A6 für kleinere Workshops und die Mitte, DIN A4 laminiert für die Arbeit als Bodenanker und in großen Gruppen. Im Zweifel: A6 ist der Allrounder.

Q: Gibt es die Materialien auch auf Englisch?

Einige ja: die Bedürfniskarten (A6 und A4), das Kärtchen Feelings & Needs und mehrere Metaplan-Plakate – das Gefühle- und das Bedürfnis-Plakat sogar auf Ukrainisch. Französisch, Spanisch und Portugiesisch sind in Vorbereitung, schreib uns bei Interesse gern.

Fragen & Antworten

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Unbenutzte Artikel kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Fristen, Ablauf und Ausnahmen stehen in unserem Widerrufsrecht.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn dein Paket noch nicht unterwegs ist, können wir die Bestellung meist ändern oder stornieren. Schreib uns dafür möglichst schnell über das Kontaktformular.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken versichert. Innerhalb Deutschlands ist das Paket in der Regel nach 1 bis 3 Werktagen bei dir.

Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchtest, schreib uns. Dann prüfen wir, was möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir die Versandbestätigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Zu den Produkten

Was ist der Unterschied zwischen kaschiert und laminiert?

Kaschierte Karten haben eine dünne Schutzschicht und liegen angenehm in der Hand. Laminierte Karten sind vollständig in Folie eingeschweißt und halten auch das Draufstellen aus. Für Handkarten reicht meist kaschiert. Als Bodenanker empfehlen wir laminiert.

Welches Kartenformat passt zu mir?

DIN A7 hat ungefähr Spielkartengröße und passt gut auf einen kleinen Tisch. DIN A6 funktioniert in Workshops und in der Gruppenmitte. Laminierte A4-Karten sind als Bodenanker und für größere Gruppen gedacht. Wenn du unsicher bist, ist DIN A6 meist die passendste Größe.

Gibt es die Materialien auch auf Englisch?

Die Bedürfniskarten in DIN A6 und DIN A4, das Kärtchen Feelings and Needs und mehrere Metaplan-Plakate gibt es auf Englisch. Das Gefühle- und das Bedürfnis-Plakat sind auch auf Ukrainisch erhältlich. Französisch, Spanisch und Portugiesisch sind in Vorbereitung.

Ich bestelle für eine Organisation oder Ausbildungsgruppe – geht das?

Ja. Wenn du größere Stückzahlen brauchst oder besondere Anforderungen an Bestellung und Rechnung hast, wähle im Kontaktformular das Anliegen „B2B“. Dann schauen wir gemeinsam auf die Bestellung.