Wie funktioniert eure Rückgabe?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und versichert verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, den Versand auszuweiten – schreib uns gern, wenn du aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchtest.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail – damit kannst du die Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was ist der Unterschied zwischen kaschiert und laminiert?

Kaschierte Karten sind mit einer dünnen Schutzschicht veredelt: weniger Plastik, angenehme Haptik, langlebig in der Hand. Laminierte Karten sind komplett in Folie eingeschweißt und halten auch aus, dass man draufsteht. Als Faustregel: Für die Arbeit in der Hand reicht kaschiert, als Bodenanker empfehlen wir laminiert.

Welches Kartenformat passt zu mir?

DIN A7 (Spielkartengröße) ist ideal fürs 1:1-Coaching, DIN A6 für kleinere Workshops und die Mitte, DIN A4 laminiert für die Arbeit als Bodenanker und in großen Gruppen. Im Zweifel: A6 ist der Allrounder.

Gibt es die Materialien auch auf Englisch?

Einige ja: die Bedürfniskarten (A6 und A4), das Kärtchen Feelings & Needs und mehrere Metaplan-Plakate – das Gefühle- und das Bedürfnis-Plakat sogar auf Ukrainisch. Französisch, Spanisch und Portugiesisch sind in Vorbereitung, schreib uns bei Interesse gern.

Ich bestelle für eine Organisation oder Ausbildungsgruppe – geht das?

Klar. Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Anliegen B2B, wenn du größere Stückzahlen brauchst oder deine Organisation besondere Anforderungen an Bestellung und Rechnung hat – dann schauen wir, was möglich ist.

FAQ

Q: Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

Questions & Answers

Order

What payment methods do you offer?

You can pay with Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and Shop Pay.

How does your return process work?

You can return unused items within the statutory cancellation period. The deadlines, process, and exceptions are specified in our right of withdrawal.

Can I change or cancel my order?

If your package has not yet been shipped, we can usually change or cancel the order. Please contact us as soon as possible via the contact form.

Shipping

How much does shipping cost?

Shipping within Germany costs a flat rate of €4.99. Orders over €100 are shipped free of charge.

How long does shipping take?

We ship insured. Within Germany, your package usually arrives within 1 to 3 business days.

Do you ship internationally?

We currently ship only within Germany. If you would like to order from Austria or Switzerland, please contact us. We will then check what is possible.

How can I track my order?

As soon as your package is on its way, we will email you a shipping confirmation with a tracking number.

Products

What is the difference between laminated and encapsulated?

Laminated cards have a thin protective layer and feel comfortable in your hand. Encapsulated cards are completely sealed in film and can even withstand being stood on. Laminated is usually sufficient for hand cards. We recommend encapsulated cards as floor anchors.

Which card format is right for me?

DIN A7 is roughly the size of a playing card and fits well on a small table. DIN A6 works in workshops and in the center of a group. Laminated A4 cards are intended as floor anchors and for larger groups. If you are unsure, DIN A6 is usually the most suitable size.

Are the materials also available in English?

The needs cards in DIN A6 and DIN A4, the Feelings and Needs card, and several Metaplan posters are available in English. The feelings and needs posters are also available in Ukrainian. French, Spanish, and Portuguese are in preparation.

I’m ordering for an organization or training group—is that possible?

Yes. If you need larger quantities or have special requirements for ordering and invoicing, select the subject “B2B” in the contact form. We will then look at the order together.